Pablo Borrás es el CEO de 2bedigital, una agencia de performance marketing especializada en acciones de conversión en eCommerce, tanto B2B como B2C y en acciones de captación de leads. Su “core business” está basado en conversión, es decir, “van a venta” a través de una plataforma de comercio electrónico. Su métrica u objetivo principal es la gestión del ROAS. En el Máster de Marketing Digital de la Universidad de Santiago de Compostela hemos podido hablar con él para preguntarle sobre su reciente colaboración en la captación de talento de alumnado.
En la agencia, trabajan la analítica web y a nivel clientes están especializados en moda, calzado y “beauty”, entre otros. Todo lo que tenga que ver con ese segmento más transaccional, la parte de eCommerce y la parte de captación de leads. Agencias de seguros, bancos, equipos de fútbol… tienen actualmente un equipo por encima de las 20 personas que sigue creciendo. Un proceso en el que, a grandes rasgos, buscan talento.
¿Qué te ha aportado la colaboración con el Máster?
Bueno, pues la verdad que la colaboración con el Máster en Marketing Digital de la USC ha sido todo un éxito y una revelación porque lo tenemos aquí súper cerca y yo siempre he estado buscando perfiles en otras partes de España. Estoy muy vinculado al Instituto Superior para Desarrollo de Internet, el ISDI y contactamos a través de LinkedIn, fue entonces cuando apareció el perfil de Javier Eiras, un entonces alumno del Máster. Entró a formar parte de la compañía, en la cual ha sido una sorpresa a nivel de formación, conocimientos, implicación, tacto, actitud…Un perfil muy completo en general. Se ha integrado muy bien dentro del equipo y me he dado cuenta de que la gente que sale de este Máster, dentro de la Universidad de Santiago de Compostela, tiene unos conocimientos muy buenos de las diferentes herramientas que nosotros utilizamos dentro de la agencia. La verdad que estamos muy contentos y vamos a seguir colaborando, obviamente.
¿Qué tipo de funciones realiza Javier dentro de la agencia?
Javier ahora mismo está dentro del departamento de analítica, ya que nosotros en 2bedigital tenemos una versión holística dentro de las campañas. Vamos generando lo que son equipos multidisciplinares en cada uno de nuestros clientes y la parte en la que más encajaba Javier, ya no solo porque yo lo veía sino porque él se veía, era en la parte de analítica. Toca un poco de Google AdWords pero poco a poco ha ido pivotando él mismo a todo el tema de analítica, sobre todo buscar la optimización, ROAS y seguimiento de presupuesto.
¿Qué tipo de perfiles estáis incorporando?
Pues nosotros estamos en un proceso de crecimiento bastante alto, teniendo muy buenos resultados a nivel de conversión en los eCommerce que gestionamos y esto hace que la prescripción vaya aumentando también, es decir, los propios clientes que tenemos en cartera hablan de nosotros y se presentan y bueno, eso ayuda a que empecemos a trabajar juntos.
Nosotros formamos equipos multidisciplinares, dentro de la compañía y no entendemos que una persona que realiza los copys tenga que montaron anuncios ni entendemos que una persona de Facebook Ads, tenga que dedicarse a Google Ads.
Cada uno tiene sus aptitudes y sus actitudes, no podemos ser buenos en todo y, por tanto, cada uno se tiene que enfocar en una determinada parcela dentro de una herramienta publicitaria. Eso lleva a que estemos buscando perfiles de todo tipo, gente que sean copys, que le guste escribir, que le guste la creatividad, evidentemente, toda la relacionada no con diseño gráfico sino a nivel de social.
Estamos buscando gente que tenga inquietudes sobre la analítica, gente que le guste todo el ecosistema Google y gente que le guste, por ejemplo, el marketing automation. Digo que les guste porque estamos convencidos de que el Máster les puede dar la base que es lo que realmente estábamos buscando, pero la formación práctica es la que le damos nosotros en 2bedigital. Montamos equipos realmente formativos que van a poner en práctica los conocimientos que han adquirido durante el Máster. Esto lleva a que esos conocimientos teóricos los puedan aplicar en casos reales. Evidentemente siempre están monitorizados por gestores senior que llevamos nosotros. Como decimos en 2bedigital, estamos buscando talento.
¿Qué es lo que más valoras de un perfil?
En 2bedigital premiamos más la actitud que la aptitud y esto puede parecer confuso, pero todos tenemos que trabajar y para poder hacerlo día a día y estar motivado te tiene que gustar lo que haces. Lo principal que buscamos es gente que le guste levantarse por la mañana y decir: “pues me apetece hacer esto porque es lo que realmente me apasiona”. Evidentemente no puedes estar todos los días diciendo ¡ostras!, ¡me lo estoy pasando súper bien!, pero sí que sea una sensación de decir estoy haciendo un trabajo que me satisface.
¿Crees que el empleo en marketing digital seguirá creciendo?
Sí, tanto la empleabilidad en marketing digital como todo lo que se refiere al segmento digital. Creo que la especialización es el camino, hay que tener una visión global, trabajar entendiendo todas las herramientas. La micro-especialización en herramientas va a ser la clave del éxito, necesitamos técnicos que entiendan cómo funciona todo el ecosistema digital, que realmente sean técnicos en una determinada herramienta.
Cómo ves 2bedigital en el futuro
Realmente 2bedigital ha crecido en base a los logros conseguidos con nuestros clientes. Tenemos un modelo basado en el “Win Win” y estamos totalmente convencidos de que si nuestros clientes ganan y facturan más, nosotros vamos a ir creciendo con ellos.
Nuestro objetivo es acompañar su proceso de digitalización de una manera directa, implicándonos día a día para que esto sea efectivo. De hecho, la media de retención de clientes en 2bedigital está por encima de los tres cuatro años, es decir, los clientes no se van, crecen y crecen con nosotros.
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